Política de Troca - Tria
Nós cuidamos de cada pedacinho dessa empresa com todo cuidado e amor. É onde criamos, damos forma à prata com nossas próprias mãos, e fazemos chegar até você a experiência única de ter uma peça artesanal e afetiva.

Para tornar o processo ainda mais especial e seguro, essa é a nossa política de troca:

Devolução
Nas compras online, fica assegurado o direito do cliente de devolução ou troca por outro produto, no prazo de 7 dias CORRIDOS a partir da data de recebimento.
O pedido de devolução deve ser feito pelo e-mail triapratas@gmail.com.
A jóia deve ser devolvida em prefeito estado e em sua embalagem original. A integridade da jóia estará sujeita a uma avaliação do nosso departamento de ourivesaria e, caso a devolução seja a opção escolhida, o estorno será efetuado imediatamente após recebermos a peça. A Tria arca com os custos da devolução

Troca por defeito de fabricação
Nossas peças possuem a garantia de 90 dias a partir da data de recebimento pelo cliente. Constatado o defeito técnico de fabricação, apresentaremos uma solução de conserto e devolução da peça em até 30 dias CORRIDOS. A Tria arca com os custos da devolução.
A jóia estará sujeita a uma avaliação pelo nosso departamento de ourivesaria, nossa garantia não cobre defeitos por mau uso, avarias decorrentes de queda, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do tempo e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da jóia.

Troca de presentes
O prazo de troca é de 30 dias CORRIDOS, contados a partir da data da compra. Entra em contato com a gente pelo e-mail triapratas@gmail.com para efetuar a troca. Os custos da entrega ficam por conta do cliente.

Erros de medidas
Casos como tamanhos de anéis incorretos terão os custos de envio por conta do cliente. Por isso, sempre aconselhamos que, se possível, você veja sua medida em alguma joalheria ou loja especializada. Nem sempre os métodos caseiros de medição são eficazes o e isso pode resultar em erros na hora de escolher seus anéis.  
Pra qualquer dúvida sobre seu tamanho, estamos aqui! Entre em contato pelo e-mail 
triapratas@gmail.com. (:

 
 
Todas as peças devem ser enviadas na embalagem original e com a garantia.
Peças personalizadas não poderão ser trocadas ou devolvidas.