FAQ - Tria

Meninas, vocês aceitam encomendas personalizadas?
Sim! Somos uma oficina e produzimos todas nossas peças artesanalmente. Nos envie uma mensagem através de um de nossos canais disponíveis em CONTATO (http://www.triapratas.com.br/contact.html) falando um pouco sobre o seu projeto. Estudaremos a viabilidade de produção para então passar para fase do orçamento e produção. Uma vez que o projeto esteja viável, preparamos um orçamento para aprovação.

E se eu quiser uma jóia de vocês, mas com outra pedra que não esteja nas opões?
Será um prazer pensarmos juntos! Entre em CONTATO (http://www.triapratas.com.br/contact.html) conosco para avaliarmos a disponibilidade de pedras em nosso estoque. Pedimos um prazo de até 4 dias úteis para procurar a pedra desejada em nossos fornecedores e retornar com um orçamento.

Vocês fazem adaptações nas jóias? De que tipo?
Depende da peça. Podemos alterar a numeração de anéis, a espessura, o comprimento de alguns cordões e etc. É preciso avaliar individualmente a peça escolhida. As alterações podem gerar mudança de valor na peça.

Onde posso encontrar a Tria fisicamente?
Não possuímos loja física, mas a Tria participa de feiras mensalmente no Rio de Janeiro e Niterói. Nos acompanhe pelas redes sociais (https://www.instagram.com/triapratas/) para ficar sabendo sobre nossa agenda!

Comprei pelo site e quero agendar a minha retirada, como faço?
Basta entrar em contato conosco via whatsapp ou DM no Instagram para agendarmos a retirada em um de nossos pontos: Centro do Rio (Rua dos Andradas) ou Icaraí (Rua João Pessoa). Também realizamos entregas grátis em Niterói nos bairros de Icaraí, Santa Rosa, Ingá e Centro.

Qual o prazo para entrega/postagem das jóias?
Nossas peças são produzidas artesanalmente por nós, desde a fundição da prata até o acabamento da jóia, e, por isso, pedimos um prazo de 10 dias úteis para a produção da peça a partir da confirmação de pagamento, caso não tenhamos em estoque. Uma vez a peça pronta ou já disponível em estoque, postaremos sua encomenda em até 24h. Não nos responsabilizamos por qualquer alteração de prazo ocorrida pelos correios, após a postagem.

É possível alterar esse prazo?
Entre em CONTATO (http://www.triapratas.com.br/contact.html) conosco para verificarmos a disponibilidade.

Trabalham com vendas no atacado?
Não. Nossa produção é feita artesanalmente por nossa socia-fundadora e procuramos seguir o conceito de Slow Fashion, onde respeitamos cada etapa de produção, garantindo mais criatividade, qualidade e coleções autorais e atemporais.


COVID-19 FAQ

Estamos vivendo uma época em que dá saudade de tudo, e aquele medinho pelas incertezas que esse período nos trouxe. Saudades da nossa oficina, das trocas com vocês nas feiras e das reuniões de trabalho que se transmutavam no encontro de duas amigas.
Apesar das angústias, estamos felizes para caramba com todo o carinho que temos recebido! Clientes antigas nos apoiando e gente nova chegando para nos conhecer, e todas sempre com muita paciência e solidariedade em relação às nossas limitações atuais. Isso nos dá um gás incrível para seguir e almejar um futuro lindo, seja ele como for.
Abrimos novas perguntas frequentes para o período em que vivemos, sem descartar as que vocês já faziam antigamente. Toda manifestação de amor e troca com a gente por nossos canais será bem-vinda!


Onde posso encontrar a Tria hoje?
Nossas atividades em feiras pelo Rio e Niterói estão suspensas. Estamos presente nos canais Instagram, Facebook, Whatsapp e site com uma comunicação super aberta. Para vendas, você pode acessar nosso site ou comprar direto com a gente pelo Instagram ou Whatsapp. Qualquer dúvida, sugestão, carinho, pode falar com a gente! 

A peça que gostaria está esgotada no site. Como funciona a produção de vocês, em meio a pandemia?
Para segurança de todos e seguindo as determinações da prefeitura do Rio de Janeiro nossa oficina se encontra fechada no momento, por isso estamos trabalhando com as peças que já estão em estoque. Caso a peça que queira esteja esgotada, marque a opção “Produto esgotado. Clique aqui para ser avisado quando o produto estiver disponível”, que quando isso tudo passar vamos enviar um e-mail de volta ao estoque. Como forma de carinho pela comunicação com a gente, vamos manter o desconto para compras até 30 dias após o recebimento do e-mail.
 
Como estão funcionando as entregas e frete?
Em Niterói temos um ponto de retirada na Rua João Pessoa, entregas grátis nos bairros de Icaraí, Santa Rosa, Ingá e Centro, ou frete fixo para os demais bairros por R$15.
Para clientes de todo Brasil, o frete é feito pelos correios e pode ser calculado pelo nosso site.
Como são feitas as entregas em mãos e quais procedimentos de segurança estão adotando?
Nas entregas pessoalmente, priorizamos o modelo sem contato físico para maior segurança. A encomenda é embalada com todo cuidado e higiene, endereçada e entregue na portaria do prédio. Caso seja inevitável o contato físico, entregamos em mãos usando máscara e respeitando a distância de 1,5m do cliente.


E-mail: triapratas@gmail.com
Whatsapp: (21) 99920-7687
Instagram DM: @triapratas